Lundi 8 avril 2013 à Laval :
FORMATION  "Représenter les usagers en CRUQPC"
De 9h30 à 17h. Gratuit.
"La CRUQPC , par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle".
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Lundi 15 avril 2013 à Nantes :
FORMATION  "Défendre les droits des usagers"
De 9h30 à 17h. Gratuit.
"Je dois défendre les droits des usagers dans mon mandat de RU, mais j’ai du mal à les distinguer les uns des autres. Les usagers ne se plaignent pas toujours ! Comment observer qu’ils sont bien mis en œuvre, ou pas ? Comment faire pour trouver les arguments juridiques pour étayer mon point de vue ?".
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Lundi 6 mai 2013 à Nantes :
FORMATION  "Représenter les usagers en CRUQPC"
De 9h30 à 17h. Gratuit.
"La CRUQPC , par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle".
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Lundi 27 mai 2013 à Nantes :
FORMATION  "Analyser les plaintes et réclamations en CRUQPC"
De 9h30 à 17h. Gratuit.
Le programme et le bulletin d'inscription ne sont pas encore disponibles.

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Jeudi 13 juin 2013 à Angers :
RENCONTRE-DEBAT  "De la non-maltraitance à la bientraitance : des clés pour agir"
De 9h00 à 13h. Gratuit. Sur inscription, dans la limite des places disponibles.

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